La fable de la clé en bois

Les outils flottent-ils ?

Une des forces du livre de Michel JOLY est l'illustration de choses complexes par une fable… toutes issues de sa formidable expérience.
En voici une bien emblématique (Des idées qui rapportent... p 18).
Il y a quelques années, une société qui fabriquait de l'outillage manuel cherchait à se diversifier et voulait trouver de nouveaux produits. On décida de former un groupe dit de brainstorming qui se mit à chercher des idées.
Les responsables, souhaitant savoir si le groupe fonctionnait correctement, me demandèrent d'assister à l'une de ses séances et de leur donner mon avis sur son déroulement,
Au cours de cette séance, quelqu'un dit à un moment : « Et si on faisait une clé en bois ? » (Ils étaient partis sur les clés à molettes). Hilarité générale et réflexions peu amènes, du genre : « Tu te vois serrer un écrou avec une clé en bois ? », « Tu aurais mieux fait de rester chez toi plutôt que de dire n'importe quoi ! » etc. etc.
Le groupe continua son travail, et, après l'avoir laissé faire un quart d'heure, je l'ai arrêté en lui demandant ce qu'il avait fait quinze minutes auparavant. Au début, personne ne s'en souvenait ; puis quelqu'un a dit : « Ah ! Oui, c'est à ce moment que Dugenou a proposé sa clé en bois ! Quelle idiotie ! On a bien rigolé ! »
Je leur ai fait remarquer que cette attitude collective avait deux conséquences. La première est que Dugenou faisait manifestement la tête, parce qu'il avait été ridiculisé, qui plus est, devant une personne étrangère au groupe. Il ne participait plus aux travaux de recherche. Tout se passait comme s'il n'était plus là, et de surcroît il ne faisait pas non plus son travail habituel, de sorte qu'il avait un rendement totalement nul. Plus grave encore, au moins pour l'efficacité du travail de l'équipe, celle-ci était peut-être passée à côté d'une idée intéressante.
Ils se récrièrent : « Mais la clé en bois, c'est idiot, vous le savez bien ! ». Je leur répondis : « Il est vrai que le bois a une résistance différente suivant qu'on est dans le sens du bois ou perpendiculairement. Mais pourquoi se focaliser sur un point faible du bois qui a, par ailleurs, tellement de qualités intéressantes ? Cherchez donc plutôt à lister toutes les qualités du bois. ».
Le groupe en a alors trouvé 30 !
​Et vous combien en trouveriez-vous ?

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